Error validador QR en Constancias y Certificados

Buenos días! Hemos podido comprobar que en el Certificado de Alumno Regular no está funcionando el mecanismo de validación, tanto por QR como por ingreso a la URL mencionada en el mismo.
Adjunto imagen con el mensaje de error.
Por favor, ¿nos podrían ayudar a identificar el origen del inconveniente?
Estamos trabajando con la versión 3.19
Muchas gracias
Saludos


ErrorValidador.png

ErrorValidador.png

Hola Cynthia,

Parece ser error del captcha, el mismo se configura en el archivo instalacion/config.php sección captcha.

¿Nos podrías enviar los logs al momento del error? Están en la carpeta instalacion/log.

saludos.
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Buenas tardes!
Les pasamos los archivos solicitados a fin de ver si se puede solucionar el inconveniente.
Muchas gracias por la ayuda que nos puedan dar.
Saludos


20211007_163228___1513.zip (47.5 KB)

MicrosoftTeams-image (5).png

MicrosoftTeams-image (5).png

comprobante (1).pdf (25.5 KB)

Hola Cynthia,

Claro, en la captura que me enviaste tenes mal configurado el captcha. O bien no lo usas ‘activo’ => false (no recomendado), o lo configuras (en este link tenes que generar el site_key y secret_key).

saludos.
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Muchas gracias!