Buen día, estimados:
Nos encontramos con un inconveniente relacionado con la carga de asistencias en el módulo de autogestión, que paso a detallar a continuación:
Un docente nos informó que no le aparece el registro correspondiente al día X para poder cargar la asistencia.
Verificamos la configuración de la comisión involucrada, prestando especial atención a las fechas, y no encontramos errores aparentes.
Sin embargo, tras un análisis más profundo, identificamos que el problema está relacionado con los “días no laborables”. En una primera revisión, corroboramos que el día X no figuraba como tal, por lo que en principio no parecía haber conflicto.
Posteriormente, detectamos que al momento de la creación de la comisión, el día X sí estaba registrado como no laborable, y fue eliminado de ese listado en una instancia posterior, al determinarse que se trataba de un día hábil.
Esta modificación, al parecer, no se reflejó correctamente en los registros utilizados para la carga de asistencias, lo que explicaría por qué el docente no puede visualizar el día X en el sistema.
Dado este contexto, quisiéramos consultar si existe alguna operación o procedimiento dentro del sistema que permita forzar el recálculo o actualización de estos registros, de modo que el día X quede habilitado para la carga de asistencia a través del módulo de autogestión.
Actualmente estamos utilizando la versión 3.21.1.
Quedo atento a sus comentarios.
Saludos!