Estamos con un inconveniente ya que no podemos crear una persona desde el menu Matricula->Administrar personas. Cuando damos al boton guardar el sistema informa que se guardo con exito pero al consultar en los filtros el mismo no aparece. Algo similar nos ocurre en toba_usuarios, que al intentar crear un nuevo usuario el sistema nos arroja un error que indica que el numero de filas enviadas no es adecuado.
Cómo podemos subsanar estas situaciones? Existe algún canal o manual especifico para consultar sobre estos temas?
Desde ya muchas gracias!
Buenos días Eduardo,
nos podrías indicar la versión que se encuentran?, el nombre o el apellido contiene algún carácter raro?, cuando realizan la búsqueda en la operación Administrar Persona (una vez dado de alta) aplicando los diferentes filtros, es decir por: apellido, nombre, identificación…, no les trae la persona?, en la base quedó registrada la persona?
Saludos
Buenas tardes. La versión de SIU es la 3.22.
Tanto el nombre como el apellido no tienen caracteres especiales. En cuanto a la base de datos en la tabla negcio.mdp_personas solo existe un registro para el usuario Toba y en negocio_auditoria.logs_mdp_personas no hay ningun registro.
Adjunto el log de apache
Apache logs.txt (6,1 KB)
Probe que el usuario pueda realizar insert en esa tabla con SELECT has_table_privilege(‘’, ‘negocio.mdp_personas’, ‘INSERT’);
y devuelve True.
Hola Eduardo! Cómo estás?
Gracias por enviarnos los logs y los datos necesarios.
Derivamos el tema al equipo técnico para que pueda analizarlo y darles una respuesta.
Saludos!
Hola
El log esta indicando errores de permisos revisaría los permisos de la instalación de la documentación documentacion intalacion producciony luego de corregidos probaria las operaciones
si siguen dando error podrías por favor adjuntar el log dela operación Documentacion logs
muchas gracias
saludos
Buen día. Procederemos a dar los permisos de manera recursiva a los directorios correspondientes y probamos nuevamente las operaciones. Apenas tenga novedades escribo por aquí. Gracias!
Buenas tardes! Realizamos los cambios de dueño en el servidor a los directorios que menciona la guía.
Adjunto el log de apache.
20241226-Apache logs.txt (1,4 KB)
Seguimos sin que registre la creación de una persona. Cómo procedemos?
Saludos!
Adjunto el log del sistema vinculado a la instancia.
20241226-sistema.log (1008,3 KB)
hola! utilizan perfiles de datos ? tienen alguna personalización ?
Buenas tardes. Es una instalación nueva y limpia. No usamos perfiles y tampoco tenemos ninguna personalización.
Saludos!
Hola Eduardo! Cómo estás?
Están utilizando el usuario “Toba” que viene por defecto en la instalación?
Si es así les pedimos si buscan ese usuario en “Administrar Personas” y nos envían una captura de lo que se ve desde la solapa de “Acceso al Sistema”.
También vemos que tienen configurado el parámetro mat_personas_aplica_perfil con el valor S. Prueben cambiarlo a N y ver si el problema persiste.
Además en los logs que enviaron no se aprecia el proceso que intenta guardar los datos al agregar una persona.
Este evento debe verse en los logs de la siguiente forma:
[ registrar_evento ] ‘modificacion’ → [ evt__form_personas__modificacion ]
Por favor envíennos unos logs limpios del proceso desde que entran a la operación agregan la persona, el documento y guardan para poder ver por dónde viene el error.
Saludos!
Buenas tardes.
Estamos utilizando el usuario Toba porque no hemos podido crear otro.
Adjunto captura de pantalla de la vista solicitada.
Lo del parámetro mat_personas_aplica_perfil con el valor S. Prueben cambiarlo a N y ver si el problema persiste. En que archivo?
Hola Eduardo!
Lo del parámetro mat_personas_aplica_perfil con el valor S. Prueben cambiarlo a N y ver si el problema persiste. En que archivo?
Esto lo realizan desde la operación de “Modificar Parámetros del Sistema”.
Igualmente ya con la captura que envían vemos que viene por allí el problema.
Por favor vean lo que indicamos aquí:
Además en los logs que enviaron no se aprecia el proceso que intenta guardar los datos al agregar una persona.
Este evento debe verse en los logs de la siguiente forma:[ registrar_evento ] ‘modificacion’ → [ evt__form_personas__modificacion ]Por favor envíennos unos logs limpios del proceso desde que entran a la operación agregan la persona, el documento y guardan para poder ver por dónde viene el error.
Saludos!
Resolvimos esta situación realizando una instalación nueva. Muchas gracias. Saludos!