Estimados, hice una operación para que se envíen mails cuando un docente carga un dato que también es una carga personalizada. El problema es que aparecen en men_mensajes y en men_destinatarios pero los mails no se envían.
En men_mensajes se carga con tipo_mensaje 4 y alcance 8. Puede ser ese el problema? el cron del notificador esta configurado pero no se envía ningún mail.
Saludos cordiales y desde ya muchas gracias por todo!
Hola Ricardo, buen día!
Le hago una consulta, en qué versión de Guaraní se encuentran trabajando?
Les compartimos la documentación sobre el notificador para que puedan consultar: https://documentacion.siu.edu.ar/wiki/SIU-Guarani/Version3.22.0/notificador
Saludos!
Hola Ariana, cómo estás? Estamos en versión 3.21. segui los pasos de la documentación, pero la verdad que estoy pensando que la personalización está mal. Es del hospital alemán. La personalización es por autogestión, cuando el docente carga una evaluación especial que está desarrollada se genera una notificación. Y eso es lo que no se está enviando.
Saludos!
Hola Ricardo!
Le hago una consulta, cuál es el tercer dígito de la versión? Esto les pasa sólo con estos mensajes personalizados o también con otras notificaciones que deberían llegar al mail?
Si pueden, prueben desde Enviar Mensajes, tildando el checkbox de “Enviar mail”, si llega el correo.
Hola Ariana, disculpas por no contestar, pensé que se había solucionado y al parecer no, lleva casi un año sin funcionar. Estoy viendo que en la tabla jobs no se esta generando ningún registro. La verdad que ya no se que esta pasando. La versión exacta es 3.21.3 y probé enviando un mail desde Enviar Mensaje tildan Enviar mail y no pasa nada.
Desde ya muchas gracias por todo! Saludos cordiales!
Hola Ricardo, buen día!
Una consulta, el inconveniente es que no está llegando el mail, o tampoco se está recibiendo la notificación directamente en 3w?
Saludos!
Hola Ariana, muchas gracias por la respuesta. No se envía el mail, ellos no ven el 3w, quizá les llega pero no lo hacen, necesitan que se envíe el mail ya que es mas intitucional. El problema es que el proceso no lo envía al jobs, la tabla esta vacía, nunca se cargó. Vi en negocio_auditoria y la tabla logs_jobs tambien esta vacía. La verdad que ya no me quedan opciones.
Saludos cordiales!
Hola Ricardo!
quizá les llega pero no lo hacen
Necesitaríamos saber esto para entender si el problema es con la carga de la notificación en sí o sólo con el envío del mail correspondiente.
Con otros mensajes automáticos del sistema el envío demail les funciona correctamente? es sólo con este mensaje personalizado el problema?
Existe el comando bin/guarani enviar_emails_notificador para desencolar los mails a enviarse, pero si mencionás que directamente no se cargan los mensajes al jobs entonces dicho comando no les va a servir.
Si es algo que les pasa con todas las notificaciones, y si a 3w les llega correctamente, entonces habría que ver la configuración del servidor de correo.
Si es algo que les sucede sólo con esta notificación y tampoco está llegando la notificación a 3w entonces el problema debe venir por el armado de la personalización.
Saludos!
Hola Martin, como andas? Acabo de verificar y la notificación si llega por 3w, pero el envío de mail no, probé creando un mensaje directo con el tilde en Enviar por Mail, y este no esta llegando. Por otra parte, ellos no manejan ningún servicio interno de guaraní para envío de mails. Solo necesitan este que esta personalizado. Por lo que vi, el mensaje no se esta guardando en la cola. Todos los mails se envían desde la cola, o se envían directo? ya que en otros sistemas que administro no tengo este problema, tengo incluso personalizaciones que si se envían por mail, al desconocer el tema de la tabla jobs, estuve viendo que la tabla jobs de los otros sistemas que administro están vacías pero en negocio_auditoria.logs_jobs si esta toda la historia.
En fin, espero que puedan ayudarme, saludos cordiales y desde ya muchas gracias!
Hola Ricardo!
Para que el sistema envíe mails automáticos, es necesario que tengan realizada la configuración correspondiente. Les compartimos documentación para el envío de correos con Gmail vía XOAUTH: https://documentacion.siu.edu.ar/wiki/SIU-Guarani/Version3.22.0/envio-email-gmail-xoauth2
También les sugerimos verificar que estén bien configurados los parámetros del sistema relacionados con el envío de mails: https://documentacion.siu.edu.ar/wiki/SIU-Guarani/Version3.22.0/configuracion_del_sistema/parametros#Generales
Saludos!
Hola Ariana, en realidad ellos usan un servidor interno, el sistema envía mails desde el puerto 25 y por un host interno de la institución, no usa ni gmail ni outlook para hacerlo. Puede ser que el problema este ahí?
Saludos!
Hola Ricardo!
Estamos analizando el tema junto con el equipo técnico.
Les pedimos que verifiquen que tengan bien completados los siguientes parámetros:
email_cuenta
email_usuario
email_clave
email_to
email_servidor
email_autentificacion
email_autentificacion_tipo
email_autentificacion_puerto
email_cant_max_destinatarios
En estos parámetros deben tener bien ingresados los valores del puerto y el host interno para que se envíen los mails desde gestión.
Ahora bien, para el envío de mails por notificaciones desde Autogestión deben tener declarados estos datos dentro del archivo de config.php.
Pueden hacer la prueba de que se envíen notificaciones con mail tanto desde gestión como desde autogestión para ver si el problema se da sólo en uno de los casos y así ir viendo en donde pueden estar mal declarados los datos.
Estimado Martin, disculpa la demora, pero estuvimos con problemas para armar el servidor de mails para que pueda utilizar tls. Ya tenemos el servidor funcionando pero no se envian los mails de notificación y ya no sabemos que mas hacer. Se hizo una prueba en guaraní con la operación enviar mensaje y tampoco se encolan.
El crontab esta configurado así:
*/10 * * * * /usr/local/proyectos/siu/aleman/production/guarani/bin/guarani enviar_emails_notificador >> /usr/local/proyectos/siu/aleman/logs/enviar_emails_notificador.log 2>&1
Se ejecuta cada 10 minutos.
podrías ayudarnos con esto?
saludos cordiales!
Hola Ricardo! Cómo estás?
La operación de “Enviar Mensaje” actualmente no está enviando los mails, ese es un inconveniente detectado que estamos trabajando para solucionarlo.
Pero lo que queríamos saber es si es únicamente los mails de la personalización los que no se envían o si también sucede con mails automáticos como el de recuperar la contraseña por ejemplo.
Pudieron ver si es que no se está enviando ningún mail desde el sistema de guaraní o si notan que algunos mails de notificaciones se envían y otros no?
Si es esto último pudieron identificar cuáles son los que sí se están enviando y cuáles no?
Vean también las consultas realizadas en el mensaje anterior porfavor:
Les pedimos que verifiquen que tengan bien completados los siguientes parámetros:
email_cuenta
email_usuario
email_clave
email_to
email_servidor
email_autentificacion
email_autentificacion_tipo
email_autentificacion_puerto
email_cant_max_destinatarios
En estos parámetros deben tener bien ingresados los valores del puerto y el host interno para que se envíen los mails desde gestión.
Ahora bien, para el envío de mails por notificaciones desde Autogestión deben tener declarados estos datos dentro del archivo de config.php.Pueden hacer la prueba de que se envíen notificaciones con mail tanto desde gestión como desde autogestión para ver si el problema se da sólo en uno de los casos y así ir viendo en donde pueden estar mal declarados los datos.
Saludos!
Hola @ricardopellicer, pudieron revisar lo que les comentó Martín?
¡Saludos!
Hola Martin y Ariana, como están? No pude configurar el envío de mails de ninguna forma, se genero claves de todo tipo para lograr configurar el servidor SMTP con el puerto 587. La institucion no usa GMAIL, solo usa Office365, y no se cuenta con los mismos parametros para poder configurar los campos de mail en el sistema. En fin, se decidio hacer una personalización para envios de mails. El proceso funciona como background y genera la cola de mensajes y va procesando la cola cada cierta cantidad como lo hace el guaraní. Ahora funciona todo y se están enviando los mails sin problemas, pero no desde el guaraní.
Saludos cordiales!
Hola Ricardo, ¡buen día!
Gracias por el detalle de la información, vamos a analizarlo con el equipo técnico.
Nos ponemos en contacto en cuanto tengamos novedades.
¡Saludos!