No se puede descargar constancias de materias aprobadas

Estimados
Estamos utilizando G3.16
El administrador del servidor nos informa que esta todo en condiciones y aún así, verifica que no se puede descargar el archivo pdf de la constancia de actividades aprobadas.
Gracias
Nelly

Buenos días Nelida, podrías por favor detallar que pasos haces para obtener eso que nos comentas?
Verificaron si en los logs de apache para saber si hay algún error.

Saludos.

Estimados:

Se realiza lo siguiente
-Constancias y Certificados
-Buscar alumno
-Presionar botón agregar para seleccionar la constancia.
-Al querer imprimir no se logra descargar el archivo.

Se le envió consulta"Verificaron si en los logs de apache para saber si hay algún error." al equipo técnico.

Gracias
Nelly

Estimados

Transcribo respuesta del administrador del servidor:

No hay ningún error con respecto a esto.

Los únicos errores de Gestión son los siguientes

[Mon Aug 05 16:07:36.526951 2019] [:error] [pid 17988] [client 200.16.86.75:52073] No hay alumnos seleccionados., referer: https://guarani.uca.edu.ar/guarani/3.15/aplicacion.php?ah=st5d487e68abbb73.28526343&ai=guarani||37000099
[Mon Aug 05 16:07:36.527075 2019] [:error] [pid 17988] [client 200.16.86.75:52073] guarani_error: No hay alumnos seleccionados. \n\n[TRAZA]exception ‘guarani_error’ with message ‘No hay alumnos seleccionados.’ in /usr/local/proyectos/guarani/php/nucleo/_lib/fabrica_guarani.php:82\nStack trace:\n#0 /usr/local/proyectos/guarani/php/nucleo/_lib/guarani_nucleo.php(158): fabrica_guarani::error(args ignored)\n#1 /usr/local/proyectos/guarani/php/operaciones/examenes/actas/administrar_actas_fuera_calendario/ci_nav_administrar_actas_fuera_calendario.php(214): guarani_nucleo::error(args ignored)\n#2 /usr/local/proyectos/guarani/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/componentes/interface/toba_ci.php(282): ci_nav_administrar_actas_fuera_calendario->evt__guardar(args ignored)\n#3 /usr/local/proyectos/guarani/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/componentes/interface/toba_ci.php(204): toba_ci->disparar_evento_propio()\n#4 /usr/local/proyectos/guarani/php/extension_toba/componentes/interface/guarani_ci.php(28): toba_ci->disparar_eventos()\n#5 /usr/local/proyectos/guarani/vendor/siu-toba/framework/php/nuc…SIGUE…, referer: https://guarani.uca.edu.ar/guarani/3.15/aplicacion.php?ah=st5d487e68abbb73.28526343&ai=guarani||37000099

Saludos
Nelly

Buenos días Nélida, es con la única constancia con la que tienen problemas, o con otra constancia también ese problema?
Saludos.

Buen día
Si por ejemplo constancia de promedios se puede obtener.
Gracias

Hola Nélida, en los logs de toba no hay nada tampoco?
Que error te tira la pantalla? Queda en blanco?