Buenos días! Necesitamos ayuda para poder encontrar un expediente que fue creado en un área y pasado a otra, pero que ahora en el área destino los usuarios no lo encuentran.
Quisiéramos que nos orienten sobre qué tablas deberíamos realizar las consultas para entender qué pudo haber pasado.
Muchas gracias
Perdón, seguimos investigando y nos llama la atención que el expediente en cuestión se ve diferente al resto. Tiene un color celeste en vez de verde y su letra está en cursiva a diferencia de los otros.
Por otro lado revisamos los eventos y notamos que el área origen realizó una anulación.
Gracias por la ayuda!
Hola Cynthia, buen día. ¿Cómo están?
¿Pueden subir un GDS para poder analizar el incidente que nos están reportando?
Muchas gracias!!
Saludos,
Alejandro.
Recibido el GDS 76226.
Continuamos la gestión por dicho medio.
Saludos,
Alejandro.
Se envió mensaje de solución a través del ticket subido.
Saludos,
Alejandro.