Hola, buenas tardes.
Les escribo para consultar sobre el límite de tamaño en los archivos adjuntos dentro de SUDOCU, ya que estamos teniendo un problema que confunde mucho a los usuarios.
Por normativas de nuestra universidad, tenemos un límite estricto e inamovible de 20 MB en el servidor (archivos_adjuntos.max_mb).
El problema es el siguiente:
El usuario intenta subir un PDF pesado, le da error, y se toma el trabajo de comprimirlo o achicarlo.
En la pantalla de SUDOCU ve perfectamente que el archivo ahora pesa 3 MB, 5 MB, 7MB, etc. (cumpliendo con el límite por archivo).
Pero al intentar guardarlo o firmarlo, el sistema lo vuelve a rebotar diciendo que supera los 20 MB.
Entendemos la parte técnica: al viajar por la red el archivo se codifica y se “infla”, y el servicio Stamper lo lee más pesado por dentro si tiene firmas previas o capas ocultas. El tema es que para el usuario esto no tiene lógica: el sistema le muestra un tamaño permitido en pantalla, pero el servidor lo rechaza igual.
Como no podemos aumentar el límite de 20 MB del servidor bajo ningún concepto, les consulto:
¿Hay alguna forma de poner un límite menor solo en la interfaz de pantalla (por ejemplo, clavarlo visualmente en 12 MB)? Así el sistema frena al usuario de entrada con el peso real de su archivo antes de que viaje.
¿Cómo manejan en otras instituciones este desfasaje de tamaño para que no genere tanta frustración en el personal administrativo?
Desde ya, muchas gracias.