Hola buen día, estamos en SUDOCU 1.4.23
Desde el área de Mesa de Entradas nos reportar que tuvieron un inconveniente con un usuario.
Ella crea una nota y la adjunta a un trámite.
Cuando la nota llega a Mesa de Entradas, al visualizarla no aparece el cuerpo del texto:
Alguien ha experimentado un problema similar o tiene alguna idea de qué podría estar causando este comportamiento?
Gracias.
Buenas tardes Emi
Por favor comentanos si este problema se resuelve limpiando la caché de sudocu como se indica en este posteo:
https://foro.comunidad.siu.edu.ar/t/error-en-vista-previa/29713
Saludos!
Hola, buenas tardes.
Este problema no se resolvió borrando la caché. De hecho, tuvimos otro usuario con el mismo inconveniente.
En este caso, la nota se visualiza correctamente al abrirla desde la herramienta del ojo (“Abrir”) y también desde la sección de documentos autorizados. Sin embargo, al acceder desde la vista previa del expediente o al descargarla, el documento sigue presentando errores.
Se encontró alguna solución para este comportamiento o hay alguna recomendación sobre cómo abordarlo?
Desde ya, muchas gracias.
Buenos días,
pueden hacer la prueba de acceder a la vista previa nuevamente y observar los logs de sudocu para ver si muestra algún error relacionado?
Saludos!!
Hola Eli.
Hice la prueba pero no veo ningún log relevante para este problema.
Tengo que verlo en algún servicio en particular?
Hola Emi, ¿cómo estás?
Te consulto: ¿la nota la redactaron desde el procesador de textos del sistema? ¿la copiaron y pegaron desde una fuente externa al editor?
Por lo que nos comentás, entendemos que hay una incompatibilidad en parte del contenido del documento con la librería que utiliza el sistema en el proceso de mergeo que se ejecuta al realizar la vista previa.
Tanto al descargar como al utilizar la herramienta Abrir, el contenido se visualiza correctamente ya que no interviene dicho proceso.
Aguardo tus comentarios.
Saludos,
Alejandro.
