Buenos dias:
Estamos en la version 3.19.1 de guarani y estamos teniendo problemas cuando los alumnos ingresantes quieren sacar un certificado de alumno regular. A todos les dice que “no es alumnos activo”, en la ficha de la persona vemos que esta activo, regular y con el legajo generado, tambien que el periodo de inscripcion abarque la fecha de inscripcion y tenga los requisitos cumplidos. No encuentro donde hace el control para recharle la solicitud.
Que deberia ver?
Saludos
Hola Rodrigo!
Estuvimos haciendo pruebas y replicando el caso.
Pudimos hacer la solicitud de la constancia desde Autogestión para un alumno ingresante sin problemas.
Te pedimos que nos envíes una captura de cómo tienen configurada la constancia de alumno regular y una captura de la ficha del alumno en la solapa “Propuestas” así vemos si hay algo mal configurado o un problema con la inscripción del alumno.
Esto les pasa con todos los ingresantes o solo con casos particulares?
Si la solicitud de la constancia la realizan desde el módulo de gestión funciona correctamente?
De ser posible adjunten también los logs de error que se generan al intentar solicitar la constancia y que salte el control.
Saludos!
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Hola Martin:
Gracias por responder, aca estan bastante insistentes en este problema.
Te paso la ficha de la persona, donde se ve que el alumno esta activo, en requisito por accion, dice que el alumno debe estar activo, sino lo sacan alumnos que han dejado la carrear, y tambien te paso el log, al final es cuando se ve que salta el error y por ultimo un captura de pantalla cuando se pide por gestion el certificado. Esto nos pasa en todas las interfaces, gestion y autogestion. Lo que descubri es que sacando el requisito por accion de que sea alumno activo anda, pero no es la solucion.
Gracias por todo de nuevo.
error constancia alumno regular.zip (113 KB)
Hola Rodrigo!
Gracias por las capturas.
Lo que vemos allí es que la fecha de inscripción a la propuesta del alumno es 04/03/2022. Por qué tiene esa fecha? Estuvieron modificando estos datos, o la fecha del servidor se encuentra configurada de forma incorrecta?
Es posible que el problema venga por allí, vamos a hacer unas pruebas y les avisamos.
Mientras tanto prueben en un ambiente de testeo inscribir a un alumno y ver qué fecha de inscripción les aparece.
También envíennos una captura de cómo tienen configurada la constancia de Alumno Regular (desde la operación Administrar Constancias y Certificados seleccionando la constancia con la lupa, para ver cómo está configurada).
Saludos!
Hola Rodrigo!
Ahí probamos modificar por base la fecha de inscripción del alumno para una fecha futura y efectivamente cuando el alumno quiere solicitar la constancia no se lo permite ya que no es alumno activo.
Si se fijan en la ficha del alumno, en la solapa “Cambios de calidad” también les aparece como fecha de alta 04/03/2022?
Si es así entonces esa debe ser la causa del problema.
Lo que habría que ver es porqué aparece con esa fecha de inscripción. Vean si es algo que les pasa con todos los alumnos, si haciéndolo en un ambiente de prueba también les sucede.
La fecha del servidor está configurada correctamente?
Saludos!
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Hola Martin:
si parece ser ese el problema. Nosotros tenemos un script de migracion propio, ya que no usamos preinscripcion de guarani. Ahi le estan poniendo mal la fecha.
Por lo que me cuentan, su periodo de inscripcion es a partir de marzo, por eso pusieron esa fecha, pero si quieren sacar certificiados ahora, no pueden darlos de alta con la fecha de marzo.
Ahi les avise, y ya lo estan cambiando. Hicimos pruebas y anduvo cambiando la fecha.
Gracias de nuevo!!!