Recuperar contraseña pasaporte con letras

Hola estamos en la version 2.8.3 del 3w y no encontramos con que al querer recuperar la contraseña de un alumno extranjero cuyo pasaporte contiene letras; el 3w no hace nada y no devuelve ningun mensaje.

A alguien le paso?

slds.

Hola Carlos!

          Ese es un bug solucionado en la versión 2.9.0, también en la versión 2.8.4 próxima a salir. En caso de que no puedas cambiar de versión y necesites este arreglo con urgencia, por favor levanta una Solicitud para que podamos enviarles el adelanto correspondiente!

Saludos
Sergio