Matías, el usuario correspondiente al DNI que estás ingresando tiene configurado un mail válido?
Debería llegar un e-mail a dicho correo con un link para realizar el proceso de recuperación de contraseña.
Gracias por tu comentario, al cargar el mail el usuario puede cambiar su contraseña, pero aun sigue el gran inconveniente de que los usuarios aun no poseen un email cargado, muchos estan en cursos avanzados y la implementación del sistema es nueva,el sistema viejo no requería esta información. Hay alguna forma que se registre el alumno sin necesidad de tener el email? hay que destinar una persona para dicha carga? tener en cuenta que son cientos de alumnos.
Matías, sabemos que es una problemática a la que se van a enfrentar muchas universidades, ya que el dato del e-mail no es obligatorio. Pero actualmente es la única forma que hay para recuperar la contraseña. Sin un e-mail válido, no es posible enviar el link para recuperar la contraseña.
Quiénes no tengan el mail configurado, pueden hacerlo desde su perfil en ‘Configuración’ (en caso de saber su contraseña), o sino desde Gestión en la operación mat00001 (solapa ‘Datos Principales’).
Nosotros tenemos un caso en donde el alumno cambio su email. Entonces lo que hicimos fue registrar en nuevo email en “Datos Principales” desde Gestión, pero cuando desde el 3W el alumno le pide que olvido su contraseña, el 3w sigue enviando el mail a la dirección vieja…como si la estaría sacando de otro lado.
Hola Claudio; este tema fue reportado y la solución se publicará junto a la versión 2.9.
Por el caso de Uds particularmente seguimos vía GDS para adelantarles el arreglo.
¡Saludos!
Estimados, tengo un problema al recuperar la clave de los usuarios que tienen perfil alumno, los docentes lo hace perfectamente.
AL QUERER RECUPERAR CONTRASEÑA, SOLO REESTABLECE EL CAPTCHA.
en el error log de apache aparece:
[Thu Nov 27 13:32:38 2014] [error] [client 172.16.XX.XX] PHP Notice: Undefined index: mensajes in /PATH/vialidad3w/src/siu/lib/kernel/nucleo/controlador.php on line 382, referer: http://172.16.XX.XX/vialidad/acceso/recuperar
