Hola Ariana,
el tipo de propuesta “preuniversitario” fue agregado… igualmente en el alcance no lo estamos seleccionando ni a las propuestas de ese tipo; e igualmente aparece la encuesta.
Aguardamos puedan replicar nuestro caso
Muchas gracias
Hola Milva!
El alumno en cuestión se encuentra inscripto únicamente en la propuesta de tipo Preuniversitario? o se encuentra también inscripto en otra propuesta?
De qué tipo es el relevamiento?
Hola Martín, buenos días,
si, sucede que el alumno en cuestión está inscripto a una propuesta de tipo Preuniversitario y en otra incluida en el alcance. Es por este motivo entonces. Estuve buscando un caso de alumno inscripto solo en Preuniversitario y efectivamente no aparece la encuesta.
Relevamiento para = Encuestas
Tipo = Genérica
Relevado = Alumnos
Una encuesta por propuesta = “no tildado”
Relevamiento obligatorio y anónimo
¿Nos ayudas con el mensaje de error? ¿nos falta configurar algo más? Si bien el resultado de la encuesta se registra y genera comprobante; es confuso para el encuestado que diga que hubo un error y se comunique con oficina de Alumnos.
Muchas gracias. Saludos
Hola Milva, buenos días!
Respecto al mensaje de error en Autogestión pueden ver el siguiente hilo del Foro y revisar lo que ahí se indica: Obligatoriedad de los checkbox - Error al finalizar encuesta - nº 3 por adelu
Saludos!
Gracias Ariana, estuve revisando ese foro.
No entiendo bien la relación para corregir manualmente
Tenemos lo siguiente:
ok por id -->> negocio.gde_habilitaciones.kolla_id_habilitacion = kolla.sge_habilitacion.habilitacion
Ahora ¿cómo sería esta otra relación?
¿negocio.gde_encuestas.kolla_id_encuesta = kolla.sge_elemento.elemento?
Saludos
Hola Milva, antes de modificar algun dato, veamos como quedo esa encuesta del alumno en Guarani. Pareciera que la encuesta fue registrada como contestada en Kolla pero no se actualizò en Guarani como contestada.
Si, salis y volves a ingresar con ese alumno a autogestion, la encuesta sigue figurando como pendiente de contestar?
Si ocurre esto, cuando la seleccionas, no indica que ya fue contestada?
Porque primero se verifica si ya fue contestada y en ese caso intenta nuevamente registrar en Guarani como contestada (es para estos casos donde luego de finalizar la encuesta el alumno sucede un error en la comunicacion y no se llega a informar a Guarani que la encuesta fue contestada).
Si hacen eso y el problema persiste, podria suceder que la habilitacion de kolla este relacionada con mas de una habilitacion den Guarani, y ese sea el problema
En tal caso corran esta consulta y vean si devuelve mas de un registro:
SELECT kolla_id_habilitacion, COUNT() FROM gde_habilitaciones GROUP BY kolla_id_habilitacion HAVING COUNT() > 1
Hola Alejandro, buenos días,
ocurre eso exactamente; si vuelvo a ingresar a autogestión de ese alumno sucede lo siguiente:
- Sí, la encuesta sigue figurando como pendiente de contestar
- Sí, cuando la selecciono indica que ya fue contestada. Aunque persiste ese mensaje que hubo un error, queremos que no aparezca porque resulta confuso para el alumno encuestado. ¿se entiende? van a empezar a consultar cuál fue el error…
Adjunto imágenes de esos mensajes mencionados en el ítem 2
-imagen1: al seleccionar encuesta pendiente
-imagen2: al seleccionar botón “comprobante” ahora sale “Error Interno”. Igualmente al completar la encuesta se pudo descargar bien. Y también se visualizaba en pantalla.
La ejecución de la consulta que nos enviaste; nos devuelve más de un registro
Saludos
Ok. Entonces alli esta el problema. La habiltaciòn de la encuesta en Guarani tiene registrado un id de habilitacion de Kolla y ese mismo id de habilitacion de Kolla existe para otra habilitacion de Guarani.
No deberìa suceder esto.
Fijate esos registros cual son,
SELECT * FROM gde_habilitaciones WHERE kolla_id_habilitacion = < ID HABILITACION KOLLA>
Como encuentra mas de un registro en Guarani para ese id de habiltacion de Kolla es que da error.
¿Uds conectaron Guarani con diferentes bases de Kolla?
Deben verificar que habilitacion en Guarani es correcta (la relacionada con la encuesta del alumno), y la/s otra/s que tengan ese mismo id de habilitacion de kolla no deben ir mas. Quizas son habilitaciones que crearon con otra base de Kolla. Deberian limpiar ese campo si son relevamientos de encuestas que ya finalizaron o por ahi son de prueba.
Hola Alejandro, buenos días,
si, tal cual nos ocurre eso.
No conectamos Guaraní con diferentes bases de Kolla, Son relevamientos de encuestas que ya finalizaron, de hace años.
Al limpiar ese campo; ahora funciona ok.
No sale el mensaje de error, y si vuelvo a ingresar al autogestión del estudiante indica que “no hay encuestas pendientes”.
Muchas gracias!! Saludos
Hola Milva, entonces bien que pudieron encontrar y resolver el problema.
Igualmente fijate si existe otro id de habilitacion de Kolla (dato de la columna kolla_id_habilitacion) que sea mayor al ultimo generado en la base de Kolla y que este asignado a alguna habilitacion de Guarani que ya finalizò, porque sino van a tener de nuevo este problema en una proxima definiciòn de relevamiento de encuesta.
Hola Alejandro, perfecto!
¡Muchas gracias!