Error al ingresar a 3w

Buenos días, una docente de nuestra universidad está teniendo inconvenientes para ingresar a su cuenta de autogestión 3W.
Al ingresar su usuario y contraseña le sale el siguiente cartel:
"¡Atención! Su usuario no posee ninguna operación disponible. Para más información contáctese con el administrador de la página. "
En gestión, su persona está registrada como docente de la institución y está asignada como docente en 3 comisiones de este cuatrimestre.
Nunca hemos tenido este error con el resto de docentes. ¿Que nos puede estar faltando configurar o corregir en este caso?
Aguardamos su ayuda. ¡Gracias!

Hola ariadna buenas tardes

Pudieron ver los siguientes hilos de foros posteados donde se plantea el mismo inconveniente, en caso de continuar con el inconveniente , generen un gds y lo continuamos por ahi si?

saludos!

Por lo que leo, ninguno de los hilos coincide con nuestro caso ya que a nosotros nos sucede con un docente. Cargaremos GDS.
¡Gracias!

se continua via gds 52305…donde se envia script que actualiza el perfil de acceso de autogestion a alumnos y docentes.
y gds 58660