Buen día Paola, Ya te respondí por GDS peor también te respondo por acá.
Deberían actualizar a la ultima versión del sistema para ver si siguen teniendo el mismo problema. En el caso de que les de el error en la ultima versión podemos llegar a reproducir el mismo y solucionarlo (si es q hay algún problema). Yo probé en una versión 3.8 y no logre reproducir el error que te da.
Saludos