Hola, me reportaron un problema con dos actas patrimoniales, las cuales tienen más de un firmante. Las mismas fueron firmadas pero siguen apareciendo en estado pendiente de autorización.
Revisando en la base, figura que ambas fueron firmadas solamente por uno de los firmantes.
El problema es que al resto de los firmantes no le aparece en la bandeja de firma. Como podría hacer para que le vuelva a aparecer en la bandeja de firma y volver a probar si pueden autorizarla?
Saludos!
Gonzalo.
Hola Gonzalo,
Cuando mencionas que fueron firmadas, ¿te refieres a que efectivamente todos los firmantes las firmaron? ¿El usuario puede seleccionar a los firmantes desde Diaguita?
Respecto a los demás usuarios que debían firmar: ¿Nunca visualizaron los documentos en Huarpe? ¿O firmaron y la firma no se reflejó?
El estado “pendiente de autorización” indica que faltan firmas por parte de los firmantes designados.
Podrían verificar si el usuario que envió a firmar esas altas patrimoniales puede ingresar al Portal Huarpe, luego dirigirse a Autorizar documentos → Enviados por mí, buscar el documento y modificar los firmantes eliminándolos y volviéndolos a agregar (sin modificar al firmante que ya firmó, solo a aquellos que no aparecen en el Portal Huarpe). Al guardar, el sistema debería mostrarle el documento a los usuarios que aún faltan por firmar.
De no solucionarse, procedan a cargar un GDS, por favor.
Saludos.