Buenos días.
Tenemos el caso de un Egresado de una propuesta, quien solicitó su certificado desde el 3W y se gestionó su título sin inconvenientes (Circuito de título digital)
Hace unos días se recibió en otra propuesta y al querer solicitar el certificado no le permite cargar los requisitos de egreso por tenerlos cargados en la primera solicitud, y para poder continuar con el pedido le exige que los carge, por lo que no puede proseguir con la solicitud.
Los requisitos de egreso cargados son de tipo documental.
Damian
Nos podrias indicar en que version les esta sucediendo esto?
Ademas , nos comentas que no puede proseguir con la solicitud , cual es el motivo por el cual no puede, existe un error , salta algun mensaje algun cartel o simplementa no le deja avanzar?
buenos días. Si, estamos en la versión 3.22 .0. Tanto como gestión como por autogestión le pide la carga de requisitos, al querer realizarla figura la carga de requisitos de la propuesta anterior. No deja realizar una nueva carga y por consiguiente no puede dar inicio al pedido de Certificado.
Damian
Los requisitos de la nueva propuesta en la que el alumno se recibio , son los mismos requistios? o hay requisitos distintos? ademas, esto les sucede con todos los alumnos o bien es un caso particular?
Gracias por la respuesta. Los requisitos de egreso son los mismos para todas las propuestas. Sucede con todos los alumnos que obtengan desde una segunda certifiación.
Damian
SI vamos consultando es para entender mejor el caso .
¿Este inconveniente se le presenta solo en 3w o desde gestion tambien? Es decir ¿ cuando realizan la solicitud desde gestion , como les va? por que ahi el sistema primero verificará que el alumno cumpla con todas las materias/módulos definidos para esa certificación en el plan… Esto pudieron probarlo en un ambiente de prueba?
Ademas como tienen definido los requisitos de egreso? nos pueden enviar captura de pantalla , asi observamos como tienen definido los requisitos de egreso para estas 2 propuestas que implican a este alumno del ejemplo si?
Buenas,
Este inconveniente se presenta tanto en Gestión como en 3W. En el caso de 3W, reformulamos el planteo debido a un malentendido de nuestra parte.
La operación permite realizar una nueva solicitud de certificación, pero sin la posibilidad de modificar los requisitos de egreso que fueron cargados y aprobados en una solicitud anterior (de otra propuesta).
El inconveniente se manifiesta cuando el área de Alumnado recibe documentación que ya figura aprobada y puede que no cumplimente el alumno con los requisitos como por ejemplo “comprobante de libre de deuda de biblioteca” para esta nueva solicitud.
Si el trámite es devuelto en Gestión, en 3w vuelve a la misma situación sin poder modificar los requisitos cargados.
La prueba fue realizada en el ambiente de prueba, utilizando los mismos datos que están en producción.
Damian
Perfecto , osea que al hacer clic en “finalizar solicitud” la pagina no hace nada? nos podrias enviar los log al momento de hacer clic en el boton “finalizar solicitud” ?
Ademas ¿Qué error les aparece cuando el alumno quiere modificar un requisito, pudieron intentar esto? nos podrian tambien enviar log por esto?
Si, anda, al finalizar la solicitud continua el proceso normalmente e incluso alumnado si quisiese puede aprobar la solicitud y continuar con el proceso del certificado. En cuanto a la modificación de requisito directamente no ofrece la posibilidad de hacerlo. requisito_tipo: documental. Perfecto, quedo al pendiente a la prueba. ¡Muchas gracias!
cosnultamos : AL momento de hacer click en “Documento Digital” , el sistema permite cargar un requisito o bien modificar el que esta cargado? pueden intentar esto? ( captura de pantalla 3w que nos enviaste)
COnsultamos:
¿Pudieron probar esde Gestión en “Aceptar Trámites de Certificación” poder devolverle el tramite devolverle el trámite al alumno? Es decir desde Aceptar Trámites de Certificación, desde “Administrar requisitos” eliminar el requisito que necesitan que vuelvan a cargar y luego desde “Devolver” devolverle el trámite para que se reabra desde 3w, para de esta manera el alumno pueda cagar y avanzar con la solicitud? esto pudieron probar en ambiente de prueba?
Por que hemos hecho las pruebas pertinentes al caso y no encontramos error alguno .
Se pobró de borrar los requisitos desde Gestión, pero al ingresar a autogestión los requisitos siguen cargados con el “Estado presentación digital”> – Aceptado – sin opción de editar/eliminar
Se pobró también rechazar la solicitud y tampoco da la opción de editar/eliminar los requisitos.
Si un egresado solicita su certificado, carga los requisitos y estos son aprobados, al querer solicitar otro certificado (de otra propuesta) no puede volver a cargar requisitos porque ya le figuran cargados y aprobados.
Nos podrias compartir captura de pantalla del alumno en cuestion de " Administrar requisitos de una persona" ? para ver como tiene los requisitos asociados?
Y cuando mencionas que le “rechazan” la solicitud te referis a “devolver” el trámite a 3w?
Adjunto la imagen. Se ven eliminados los requisitos, después de borrarlos no los volví a subir.
Sebastián,
Perdón por dos motivos
1.Al eliminar los requisitos desde Gestión si quitó los requisitos en 3w (no había limpiado la caché), dando la oportunidad de poder cargar los requisitos nuevamente. Gracias.
2.Cuando me refería a rechazar si, es devolver.
Ahora, cada vez que pase esto hay distintos escenarios, el egresado tiene que avisar a alumnado para poder cargar los nuevos requisitos o la otra es que desde alumnado al recibir la documentación relacione la fecha de carga de requisitos de egreso con la de la solicitud del Certificado.
Para cualquiera de los dos casos, continuar con el borrado de requisitos anteriores y recién ahí volver a notificar al egresado de que puede realizar la carga.
Por cada certificado solicitado se deben cargar requisitos de egreso
¿Puede qué no tengan que ser documentales los requisitos?
Caso 2 : Efectivamente , esto es algo que deberan gestionar por cada vez que el alumno solicite certificado, alumnado devuelve el tramite de certificacion para que el alumno vuelva a cargar los requisitos.
Siempre el alumno debera cumplimentar con los requisitos de egreso. Los requisitos de egreso son definidos siempre como documentales.
