Buenos días:
Tenemos definido que se pueden descargar hasta 15 certificados de alumno regular por año académico (Imagen 1). El ciclo académico 2018 comienza el 01/04/2018 y terminó el 31/03/2019. El año académico 2019 comienza el 01/04/2019 y terminará el 31/03/2020.
Cuando la estudiante quiere pedir un certificado el 02/04 le dice que ya ha superado el límite de certificados pedidos (Imagen 2), pero si vemos el historial de pedidos, en el nuevo ciclo no ha superado los 15 pedidos (Imagen 3)
¿Cuál puede ser el problema?
