Les queremos consultar respecto a un problema que tenemos al crear encuestas muy grandes desde Guaraní. En estos casos está apareciendo un error que dice “Error en la comunicación con Kolla”. No vemos ningún error del lado de Kolla. Nos preguntábamos si quizás nos podrían dar alguna indicación de qué podemos hacer. Por ejemplo, no encontramos valores recomendados para el php.ini en el caso de Kolla, como sí tienen otros sistemas de SIU. Cualquier dato que nos puedan facilitar, se los agredeceríamos.
Hola buenas tardes Débora, nos podrías indicar con que versión están trabajando en Kolla y Guaraní, como tienen creado el usuario externo en Kolla (en la operación de Usuarios > sistemas externos) y en que momento les da ese error, quisiéramos saber si es la darle click a la flecha verde.
Quedamos atentos
Gracias por tu respuesta. Tenemos Kolla 4.3 y Guaraní 3.21. En sistemas externos figura lo siguiente:
Ese usuario tiene un perfil de acceso externo. Quiero mencionar que no tenemos este problema con todas las encuestas, sino solo con las más grandes. El problema sucede cuando se intenta activar la encuesta.
Debora, estuve viendo con el equipo y las versiones que nos indicas no son compatibles entre sí. Aguardo que nos hagas llegar los log del sistema para terminar de revisar este caso. Quedamos atentos
