Hola! Les comento un tema que nos esta pasando cada tanto y no sabemos como resolver.
Resulta que se envia a la firma (con Token) un documento a mas de un usuario. Firman todos los usuarios, pero en SUDOCU el documento queda en estado “Esperando autorización”. Al descargar el PDF del documento, se visualizan todas las firmas. Es decir, el documento si está firmado… pero es como si SUDOCU no se hubiera enterado. El documento queda ahi trabado, no se puede cancelar el proceso de firma (da un error y dice que no hay un proceso de firma), por supuesto en Huarpe no se ve nada para firmar (porque ya se firmo) … y ahi queda.
Esto ya nos paso un par de veces en producción. No podemos reproducir el problema en otro ambiente.
Probamos cambiar el estado del documento directamente en la base de sudocu (tabla documentos), pero no pasa nada.
¿como hacemos? ¿que habria que tocar en la base para salvar la situacion y dejar el documento autorizado? … Los documentos son resoluciones que no pueden volver a generarse.
Te pego parte de los mesajes del GDS así queda el resto de la comunidad.
¿Cuál es la versión de EEI que presenta estos problemas? Desde EEI 1.2.4, contiene araí docs 1.3.3
El último hotfix de araí documentos corrige problemas con rest-hook, que es la herramienta que usa el worker de documentos para manejar las notificaciones (en este caso a sudocu).
Si buscás en el log docs_docs-worker (de araí documentos) quizá encontremos mayor detalle del problema.
Es importante identificar la versión en la que se presente el problema, si es previa, lo recomendable es migrar a esta última (ya que trata el tema).
Hola Marcos, cómo estás?
Acabo de responder el GDS que enviaste con el problema que están teniendo.
Tené en cuenta que con las versiones que tienen instaladas de EEI no vamos a poder ayudarlos ya que son muy antiguas, lo ideal es que actualicen para continuar con las pruebas.
Hola como estas si es verdad que debemos actualizar pero lo de los documentos no es porque en producción tenemos el mismo stack y funciona correctamente.
Como el ticket lo cerraste y solo me dejo poner un comentario, te cuento que en producción tenemos las mismas versiones y actualmente se encuentran funcionando.
Ademas que la parte de los documentos lo revisamos al iniciar la implementación ya que era vital que los documentos se generen desde GUARANI 3 .
Marcos, cuando recibís una solución por GDS podés optar por rechazarla y de esa forma el ticket queda abierto, el mismo se cerró cuando aceptaste la solución. De todas formas, podés seguir enviando mensajes por el GDS cerrado.
Hola seguramente paso eso, nunca me puedo acostumbrar al GDS. Te comento que inicialmente solucionamos el inconveniente borrando los stacks y volviendo a crearlos “Una suerte de reiniciar ya que swarm no tiene dicha opción”. Luego no nos andaba el Https y corrimos los secretos.sh
Asique si a alguien le pasa algo similar es porque hay un servicio que no anda o responde mal.