Buenos días, las encuestas que están seteadas obligatorias, pero el requisito por operación lo tengo configurado que no estricto en gestión pero si en autogestión en la solicitud de contancias y certificados y no me lo permite ya que tiene encuesta pendiente.
¿O sea, vale más que si la encuesta es obligatoria independientemente del requisito (control)?
Guaraní3 - versión 3.22
Saludos
Hola Sol,
¿O sea, vale más que si la encuesta es obligatoria independientemente del requisito (control)?
Si el control esta configurado como “No restricto”, para la interfaz de gestión, tendrían que poder emitir solicitudes de constancias y certificados.
Podrías enviarnos la captura de imagen de la configuración del requisito por operación y la captura del mensaje del error que les muestra.
Saludos
Nos pasarías la captura de la configuración del requisito en la operación Administrar Requisito por Acción y la del mensaje que te muestra.
Hola Sol,
Cuando se configuran requisitos por acción esa definición alcanza a todas las operaciones que están asociadas a esa acción. Si necesitan que alguna operación se comporte de forma particular tendrían que configurar su comportamiento.
Saludos
Buenos días Stella, ese es el problema que el requisito está configurado en particular, pero no está funcionando. En unas de las capturas más arriba, te muestro como está seteado (Inactivo) sin embargo me dice que no tiene la encuesta.
Sol,
Podrías indicarnos si el usuario que están usando tiene perfil de datos? , si directamente quitan el requisito por acción y prueban, les sigue apareciendo el mismo mensaje de error?; el error les aparece al seleccionar una constancia en concreta para solicitar, o directamente al pulsar en “Agregar”?
Es cuando se pulsa Agregar. Lo que se quiere conseguir es que lo controle por autogestión pero no por gestión. Por ese motivo se agregó por acción y luego se realizó por operación la inactivación y la activación dónde corresponde. Como no funcionaba, lo puse inactivo en todas las interfaces igualmente me sale el cartel y no permitiendo la continuidad.-
Estuvimos haciendo algunas pruebas y no pudimos replicar el inconveniente, es decir que esta funcionando bien el sistema cuando la configuración del requisito por operación está inactivo para la interfaz de gestión y activo, estricto para la interfaz de autogestión. Notaron este comportamiento con otros requisitos?, probaron de quitar el requisito por acción y ver, si les sigue apareciendo el mismo mensaje de error?, tienen alguna personalización hecha que pueda incidir en esto?
Buenos días Stella, cuando se configura una encuesta te completa la tabla gde_encuestas_pendientes con los alumnos que deben contestar la encuesta según lo configurado. El campo fecha_respuesta es nulo, tomo un caso de prueba con el control inactivo en todas las interfaces y aun no nos deja continuar. El usuario le interesa que lo controle en autogestión pero no en gestión. No hay nada personalizado.
Hola Sol! Cómo estás?
Por favor prueben en un ambiente de testing si les sucede lo mismo con otros requisitos o si es algo que les pasa únicamente con este requisito. Ya que en nuestros ambientes no estamos pudiendo replicar lo reportado.
También les pedimos que nos envíen capturas de cómo tienen configurado el requisito desde “Administrar Requisitos”. Capturas de las cuatro solapas del requisito por favor.
Están utilizando un perfil de datos? Es posible que para otra Responsable Académica el requisito se encuentre activo y el alumno es también alumno de dicha responsable. Esto deben verificarlo con un usuario que tenga un perfil a nivel de toda la institución.
Saludos!
Buenos días Martín, haré lo solicitado, apenas tenga el ambiente de prueba capturaré pantallas, igualmente he enviado las pantallas con la configuración y el error. Pero aclaro que es la primera vez que usamos encuestas, y el único responsable académico que lo utiliza es este caso.
Cuando voy a Administrar Requisitos veo este error.
Hola Sol!
Bien, aguardamos a que puedan tener el ambiente para probar.
Respecto a este error, pueden enviarnos los logs así los analizamos y vemos qué está sucediendo.
Lo que nos genera dudas de esa captura es que pareciera que están seleccionado el requisio “Tener las encuestas obligatorias de la propuesta contestadas”. Pero el requisito que estábamos analizando según las capturas anteriores era el de “Tener las Encuestas Obligatorias Contestadas”.
Es posible que tengan configurados más de un requisito para la acción de Constancias? Si pueden envíennos una captura de cuáles son los requisitos que tienen configurados para dicha acción.
Saludos!
