Error a la hora de carga de ventas offline

Buenos dias, espero que se encuentren bien. Tengo un inconveniente a la hora de subir una planilla offline de conceptos cobrados. El error que me lanza es el siguiente:

[2024-04-16 09:36:16] SQ-Nucleo-Rest.ERROR: SIU\SQ\Lib\transaccion::procesar: TOBA_ERROR_DB: SQLSTATE[22P05]: Untranslatable character: 7 ERROR: carácter con secuencia de bytes 0xe2 0x80 0x93 en codificación «UTF8» no tiene equivalente en la codificación «LATIN1» SQL: SELECT p.id id_persona, p.nombres, p.apellido, p.razon_social, p.numero_documento, p.identificacion_fiscal, p.tipo_documento, p.email, p.es_persona_fisica, p.id_global, p.id_externo, p.sistema_externo, c.id, c.quiere_ventas_agrupadas, c.id_responsable_pago, c.descuenta_creditos_en_facturacion, c.domicilio, c.posicion_fiscal, cf.descripcion as posicion_fiscal_descripcion, td.codigo as tipo_documento_descripcion, CASE WHEN p.es_persona_fisica THEN p.apellido || ', ’ ||p.nombres ELSE p.razon_social END descripcion FROM personas p JOIN clientes c ON p.id = c.id_persona LEFT JOIN tipos_documentos td ON p.tipo_documento = td.id LEFT JOIN condiciones_fiscales cf ON c.posicion_fiscal = cf.id WHERE 1=1 AND c.id = ‘3622’ ; – toba_log: 43220

Como se puede solucionar?

Aguardo sus comentarios
saludos.

En la ventana no te muestra el/los caracteres inválidos? en general se indican con un signo de interrogación

Aca te paso una captura de lo que se observa cuando se intenta subir la planilla.

Revisen la planilla , seguramente tienen algún caracter que no es aceptado , prueben de cambiarlo y cargar de nuevo la planilla

La planilla que codificacion debe tener? xq la generamos en UTF-8. ¿puede ser que el error sea por ahi?

si, ese debe eser el problema