Error al descargar resultados

SIU-Kolla SIU-Kolla - Técnicos
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Hola, estamos intentando usar la operacion “Recuperacion > Descargar archivos de resultados” y cuando hacemos click para descargar algun reporte nos sale este error:

Se han encontrado los siguientes problemas:

  • El archivo /usr/local/proyectos/kolla-4.7.2/procesos/reportes/20230828-1620_enc_h106.txtno existe. El mismo puede haber sido eliminado del servidor o bien puede estar generandose. Intente nuevamente más tarde.

Ya intentamos modificar las variables de PHP tal como se indica en este post ( https://foro.comunidad.siu.edu.ar/index.php?topic=11542.msg50003 ) pero el problema continua.
Saludos

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Hola. Buen día.

Quizá tengas probemas de permisos. Te recomiendo correr el siguiente comando del instalador:

sudo ./bin/instalador permisos:simple

Si el problema aún persiste es probable que el archivo ni siquiera se haya generado, por lo que si tenés acceso podrías verificar también si en ese path existe efectivamente el archivo. De todas maneras, lo importante es que logres solucionar el problema para todos los archivos que generes y/o descargues de acá en adelante.

Saludos, Germán