Buen día.
Estoy teniendo un error cuando quiero generar un documento definitivo, me sale una leyenda “No se puede cerrar el documento… Error al consultar servicio externo” y en la pantalla del sudocu queda con creando documento documento - Estamos generando su documento definitivo Por favor espere un segundo".
No tengo inconvenientes mientras el documento se maneja en borrador.
Saludos
Juan.-
Hola
Ese error suele ocurrir cuando Sudocu no puede acceder a la api de arai-documentos.
Para verificarlo deberías de revisar el log de sudocu-api, si no hay errores ahí deberías chequear los logs de documentos.
Si efectivamente es eso hay que revisar que los secretos y rutas de la api estén bien configuradas.
si el problema persiste te invito a generar un GDS para poder darle un mejor seguimiento.
Saludos
José
Buen día,
Tenemos el mismo problema.
Lo pudieron solucionar? Para ver si nos pueden orientar por donde buscar…
Saludos