Error al querer pagar

jrfernadez · 22 Diciembre, 2023 15:16

Buenos dias:
Estamos probando sanaviron en la version 2.4.2 y tenemos problemas cuando queremos pagar por medio de pagostic.
Nos da un error, que en el log de gco dice:
[2023-12-22 11:06:18] SQ-GCO.INFO: Matched route “{route}”. {“route”:“GET_sq_uv_consumos_externos_token”,“route_parameters”:{“_controller”:“sq_uv_api:get_consumo_externo”,“token”:“cf70e040-1a26-46c3-95a1-610338b81332”,“_route”:“GET_sq_uv_consumos_externos_token”},“request_uri”:“http://test-sanaviron.unp.edu.ar/sq_pagos_backend/sq_uv/consumos_externos/cf70e040-1a26-46c3-95a1-610338b81332",“method”:"GET”}
[2023-12-22 11:06:18] SQ-GCO.DEBUG: > GET /sq_pagos_backend/sq_uv/consumos_externos/cf70e040-1a26-46c3-95a1-610338b81332
[2023-12-22 11:06:19] SQ-GCO.DEBUG: < 200
[2023-12-22 11:06:19] SQ-GCO.INFO: Matched route “{route}”. {“route”:“GET_sq_uv_importe_prog_ventas_convenios_id_programacion_venta_convenios”,“route_parameters”:{“_controller”:“sq_uv_api:get_importe_prog_ventas_convenios”,“convenios”:false,“id_programacion_venta”:“4”,“_route”:“GET_sq_uv_importe_prog_ventas_convenios_id_programacion_venta_convenios”},“request_uri”:“http://test-sanaviron.unp.edu.ar/sq_pagos_backend/sq_uv/importe_prog_ventas_convenios/4",“method”:"GET”}
[2023-12-22 11:06:19] SQ-GCO.DEBUG: > GET /sq_pagos_backend/sq_uv/importe_prog_ventas_convenios/4
[2023-12-22 11:06:19] SQ-GCO.DEBUG: < 200
[2023-12-22 11:06:24] SQ-GCO.INFO: Matched route “{route}”. {“route”:“POST_cuenta_corriente_consumo”,“route_parameters”:{“_controller”:“cuenta_corriente:consumo”,“_route”:“POST_cuenta_corriente_consumo”},“request_uri”:“http://test-sanaviron.unp.edu.ar/sq_pagos_backend/cuenta_corriente/consumo",“method”:"POST”}
[2023-12-22 11:06:24] SQ-GCO.DEBUG: > POST /sq_pagos_backend/cuenta_corriente/consumo
[2023-12-22 11:06:25] SQ-GCO.DEBUG: < 200

Y en academico [2023-12-22 11:06:14] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_solicitudes_consumos_externos::get_list - REMOTE_ADDR:10.15.24.31
[2023-12-22 11:06:15] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_servicios_instancias_valorizaciones::get_list - REMOTE_ADDR:10.15.24.31
[2023-12-22 11:06:15] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_solicitudes_consumos_externos::get_list - REMOTE_ADDR:10.15.24.31
[2023-12-22 11:06:17] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_solicitudes_consumos_externos::get_list - REMOTE_ADDR:10.15.24.31
[2023-12-22 11:06:17] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_solicitudes_consumos_externos::put - REMOTE_ADDR:10.15.24.31
[2023-12-22 11:06:19] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_consumos_externos::get - REMOTE_ADDR:10.15.24.62
[2023-12-22 11:06:19] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_importes_prog_ventas_convenios::get_list - REMOTE_ADDR:10.15.24.62
[2023-12-22 11:06:25] SQ-Academico-Rest.INFO: REST: SIU\SQ\Uv\php\rest\v1\recurso_consumos_externos::post_list - REMOTE_ADDR:10.15.24.62

Y desde guarani muestra un error de que no encuentra una pagina.
No sabria que mas ver.
Saludos

Alvez_Tabbia_Fernand · 22 Diciembre, 2023 18:49

Buenas, podrías indicarnos que error les esta dando al momento del pago? si tienen algún mensaje o captura de pantalla.

Saludos.

jrfernadez · 26 Diciembre, 2023 10:47

Hola Fernando:
Si tengo la captura de pantalla

Lo que hoy hicimos, fue reiniciar todo y empezo a funcionar. Estuvimos probando pero no nos lleva a pagostic, se queda pensando y vuelve a Guarani, sin abrir el portal de pagos y queda como pagado, sin estarlo.
No se porque se arreglo lo anterior, ni porque no abre el portal de pagos.
Saludos

jrfernadez · 26 Diciembre, 2023 13:48

Fernando:
Seguimos probando con otros usuarios para ver que mas nos tira y se encontramos que falla. Ahora llegamos a esto:

Y en el log de gco nos tira:
2023-12-26 10:41:41] SQ-GCO.DEBUG: < 200
[2023-12-26 10:42:00] SQ-GCO.INFO: Matched route “{route}”. {“route”:“POST_paypertic_consumo”,“route_parameters”:{“_controller”:“paypertic:consumo”,“_route”:“POST_paypertic_consumo”},“request_uri”:“http://test-sanaviron.unp.edu.ar/sq_pagos_backend/paypertic/consumo",“method”:"POST”}
[2023-12-26 10:42:00] SQ-GCO.DEBUG: > POST /sq_pagos_backend/paypertic/consumo
[2023-12-26 10:42:01] SQ-GCO.CRITICAL: SIU\SQ\Pagos\services\sq_uv_api::post_consumo_externo: 422 - { “error”: 422, “mensaje”: “422 Unprocessable Entity”, “descripcion”: “DAO_MEDIOS_PAGOS: La consulta devolvio mas de un registro.” }
[2023-12-26 10:42:01] SQ-GCO.DEBUG: < 422 [

No sabemos si es error de configuracion, o de carga o donde deberiamos mirar.
Saludos

mramunni · 2 Enero, 2024 12:12

Hola Jorge, ese mensaje de error suele ser un error de configuración en el servicio instancia. Generalmente, relacionado con el periodo de inicio de generación de cuota ubicado en los Datos Básicos de la instancia.
Si el plan de pago seleccionado es de matrícula + cuotas (Matrícula=AL INICIO y Cuotas=MENSUALES) el periodo siempre debe estar, al menos, en el mes siguiente. O sea, si te estas inscribiendo hoy, 2/1/2024, el periodo debe estar al menos en Febrero 2024.

Solo pueden coincidir el mes en el que te inscribe con el periodo configurado en el servicio instancia cuando el plan de pago es pago único (Pago único=AL INICIO).

Por último, corrobora que los planes de pago no tengan configurado un periodo dentro de los artículos matrícula y/o cuota.