Tengo instalada la ultima versiòn del kolla. El instalador final que figura en la extranet. Y se me presentan inconvenientes a la hora de exportar los reportes. Al ingresar el codigo que me genera y descargar el archivo me salta lo siguiente que aparece en la imagen adjunta…
Hola Carolina,
si el reporte exportado lleva un volumen de datos alto, el proceso de generación y exportación demorará algunos minutos y durante ese tiempo verás ese mensaje al intentar recuperar el archivo.
Si este no es tu caso, o si dejaste pasar un tiempo razonable y el mensaje sigue siendo el mismo deberías chequear dos cosas: en primer lugar deberías fijarte si hay archivos en las carpetas:
<…>\kolla\aplicacion\procesos\reportes
<…>\kolla\aplicacion\procesos\logs
Si no hay archivos en ninguna de las dos carpetas, deberías revisar que esten otorgados los permisos de escritura adecuadamente sobre esas carpetas.
Si hay archivos en la carpeta “logs”, podés revisar el archivo “salida_reporte_encuestados.log” para ver logs de todas las exportaciones de reportes, y en particular conociendo el codigo del reporte que queres recuperar podes ver si existe el archivo “estado_proceso_XX.log” donde XX es el código del reporte.
Revisá esas carpetas y contame cómo te fue.
Saludos!
Clara, buen dia nuevamente. Te cuento que en la carpeta …/procesos/reportes no hay nada. En …/procesos/logs si esta el archivo que nombras salida_reporte_encuestados.log y te lo adjunto al mensaje para que veas el contenido. A ver cual puede ser la solucion…
Hola Carolina,
el archivo de log que me envias evidentemente es un residuo que quedó pero no es un log generado por tu instalación. Los permisos que me mostrás parecen correctos. Tendrías que mirar los logs de apache (y quizas tambien los de toba) a ver si tenemos algún dato más que nos indique que puede estar pasando.
Saludos,
Clara.
Hola Carolina, disculpa la demora en la respuesta.
El log que me mandas registra solamente accesos a la operación de recuperación del archivo, y no muestra ningún error. No se ven accesos a las operaciones de generación/exportación de los reportes, que son las que aparentemente estarían teniendo problemas para generar el archivo.
También podrías mirar el otro archivo de log de apache, el error.log
Saludos.
[Sun Feb 06 08:13:17 2011] [notice] Apache/2.2.9 (Debian) configured – resuming normal operations
nohup: cannot run command `/var/www/kolla/aplicacion/procesos/scripts/script_background’: Permissi$
/var/www/kolla/aplicacion/procesos/scripts/script_background: line 6: php: command not found
Hola Carolina,
podrías copiar aca el contenido del script del archivo script_background por favor? En ese script hicimos cambios algunas veces, quisiera estar segura de qué versión quedó en la instalación que bajaste y usaste vos.
Muchas gracias!
Saludos,
Clara.
Buen día, tengo el mismo inconveniente, me sale el mismo cartel que carolina, revisé los directorios \reportes y no tiene ningún archivo. Sin embargo el \log tiene una archivo de tamaño 0. Los permisos de escritura están correctos. Qué puede estar pasando?
Gracias, saludos