Error interno al copiar encuesta

Hola, buenas tardes .

Tenemos Kolla 4.9.0 integrado al EEI.

Queremos copiar una encuesta de una UG a otra utilizando la opción de “Copiar o mover encuestas” al seleccionar la encuesta y las UG origen y destino el sistema arroja un mensaje de “Error interno”

También notamos que el error ocurre solo con esa UG en cuestión, probamos copiar desde otras UG y las realiza sin inconvenientes. Qué podría estar pasando?

Dejo algunos logs de Apache que encontré:

[Thu Nov 21 13:21:34.745261 2024] [php:notice] [pid 1146276] [client 192.168.1.252:18415] Server error: GET https://idm.unpaz.edu.ar/api-usuarios/v1/aplicaciones/_8dfa533620001ffae056ddec643907d282c43791c5/cuentas/diego.morel resulted in a 500 Internal Server Error response:\n[\n
“No se pudo recuperar un usuario a partir de la cuenta”\n]\n\nGET /api-usuarios/v1/aplicaciones/_8dfa533620001ffae056ddec643907d282c43791c5/cuentas/diego.morel HTTP/1.1\r\nUser-Agent: GuzzleHttp/7\r\nAuthorization: Basic aHVhcnBlOmh1YXJwZSoqMSoyMw==\r\nHost: idm.unpaz.edu.ar\r\n\r\n\nHTTP/1.1
500 Internal Server Error\r\nApi-Version: 1.3\r\nContent-Length: 63\r\nContent-Security-Policy: upgrade-insecure-requests\r\nContent-Type: application/json\r\nDate: Thu, 21 Nov 2024 16:21:34 GMT\r\nServer: Valis\r\nStrict-Transport-Security: max-age=315360000; includeSubDomains\r\nX-Frame-Options:
DENY\r\n\r\n[\n “No se pudo recuperar un usuario a partir de la cuenta”\n]\n, referer: https://kollaprueba.unpaz.edu.ar/kolla/aplicacion.php?ah=st673f5dff7172d0.45716969&ai=kolla||40000111
[Thu Nov 21 13:21:34.745673 2024] [php:notice] [pid 1146276] [client 192.168.1.252:18415] toba_error: Server\x20error\x3A\x20\x60GET\x20https\x3A\x2F\x2Fidm.unpaz.edu.ar\x2Fapi\x2Dusuarios\x2Fv1\x2Faplicaciones\x2F_8dfa533620001ffae056ddec643907d282c43791c5\x2Fcuentas\x2Fdiego.morel
\x60\x20resulted\x20in\x20a\x20\x60500\x20Internal\x20Server\x20Error\x60\x20response\x3A\x0A\x5B\x0A\x20\x20\x20\x20\x22No\x20se\x20pudo\x20recuperar\x20un\x20usuario\x20a\x20partir\x20de\x20la\x20cuenta\x22\x0A\x5D\x0A \n[TRAZA]\n\t\n\tapi_usuarios_1->manejar_excepcion_request
\nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/proyectos/toba_usuarios/php/lib/api_usuarios_1.php, lInea 56 \n\t\n\tapi_usuarios_1->get_cuenta \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/proyectos/toba_usuarios/php/lib/api_usuarios_1.php, lInea 165 \n\t\n\tapi_usuarios_1->
get_identificador_x_aplicacion_cuenta \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/php/operaciones/usuarios/administracion/ci_editor.php, lInea 156 \n\t\n\tci_editor_usuarios->conf__form_usuario \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/componentes/toba…SIGUE…, referer:
https://kollaprueba.unpaz.edu.ar/kolla/aplicacion.php?ah=st673f5dff7172d0.45716969&ai=kolla||40000111
[Thu Nov 21 13:22:46.570803 2024] [php:notice] [pid 1150683] [client 192.168.1.252:29396] El ef ‘unidad_gestion_destino_copiar’ no posee a la opci\xf3n ‘Direcci�f300n de Bienestar Universitario’ entre las enviadas, referer:
https://kollaprueba.unpaz.edu.ar/kolla/aplicacion.php?tm=1&tcm=central&ai=kolla||38000168
[Thu Nov 21 13:22:46.571061 2024] [php:notice] [pid 1150683] [client 192.168.1.252:29396] toba_error_seguridad: Error Interno El ef no posee la opci\xf3n indicada entre las enviadas, revise el log \n[TRAZA]\n\t\n\ttoba_ef_multi_seleccion->cargar_estado_post \nArchivo:
/var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/componentes/interface/efs/toba_ef_multi_seleccion.php, lInea 191 \n\t\n\ttoba_ei_formulario->disparar_eventos \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/componentes/interface/toba_ci.php, lInea 201
\n\t\n\ttoba_ci->disparar_eventos \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/toba_solicitud_web.php, lInea 136 \n\t\n\ttoba_solicitud_web->procesar_eventos \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/toba_solicitud_web.php, lInea 55
\n\t\n\ttoba_solicitud_web->procesar \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/toba_nucleo.php, lInea 96 \n\t\n\ttoba_nucleo->acceso_web \nArchivo: /var/www/html/4.9.0/www/aplicacion.php, lInea 28 \n\t\n\t\n, referer:
https://kollaprueba.unpaz.edu.ar/kolla/aplicacion.php?tm=1&tcm=central&ai=kolla||38000168

Gracias.

Buenas tardes Diego,
Por un lado, le vamos a pedir que nos envíe el cuadro de unidades de gestión.

Luego, desde que cargan la operación hasta que surge el error, ¿Figura algún error por consola del navegador?

Saludos,