Buenos dias, estamos poniendo en funcionamiento kolla en nuestra instituto y creamos una encuesta y la pusimos a disposición de los alumno, desde kolla por desktop no tuvimos problemas para completar la encuesta, pero desde android no funciona, cual puede ser el problema? en el log de apache no se genera ningun error, envio captura de pantalla desde el celular.
Atte. Jorge
Hola Jorge,
¿tienen bien configurado el parámetro url_kolla en el archivo instalacion/config.php de Guaraní Autogestión?
¿que navegador están usando?
¿puede ser que Kolla esta caído?
¿puede ser que Guaraní y Kolla usen diferentes protocolos (uno HTTP y el otro HTTPS)?
Les pediría que se fijen si esta dando un error en la consola del navegador (por lo general se accede presionando F11 “Inspeccionar elemento”).
También verifiquen la propiedad src del iframe, en la consola podes correr este JS:
$("#ifkolla").attr("src");
saludos.
Hola Jorge, desde mi celular carga bien las encuestas, descartamos que sea un problema en los celulares!!!
saludos.
Hola , te respondo a tus preguntas
¿tienen bien configurado el parámetro url_kolla en el archivo instalacion/config.php de Guaraní Autogestión?
Si esta
¿que navegador están usando?
Usamos el navegar del celular, en los navegadores en pc si anda
¿puede ser que Kolla esta caído?
El kolla esta funcionando sin problema
¿puede ser que Guaraní y Kolla usen diferentes protocolos (uno HTTP y el otro HTTPS)?
Http
Les pediría que se fijen si esta dando un error en la consola del navegador (por lo general se accede presionando F11 “Inspeccionar elemento”).
No se como ver el inspeccionar elemento en celulares
Podemos acceder sin ningun problema a responder la encuesta desde las pc con distintos navegadores, el problemas es cuando accedemos desde el celular
Hola Jorge,
¿Que ocurre si en lugar de utilizar el navegador por defecto del celular usan uno mas comercial como Firefox, Chrome u Opera?. Ya que los navegadores que vienen con el celular a veces quedan desactualizados, o no soportan ciertas características.
Si no funciona con Firefox, Chrome u Opera, deberás hacer un “Inspeccionar elemento” como sigue: https://medium.com/24haprendiendo/inspeccionar-elemento-en-mobile-26caa9c99079
https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/remote-debugging/?hl=en
Por mi parte, probé con el browser de mi celular y carga las encuestas correctamente, pero igual esto no quita lo anterior mencionado.
saludos.
Si te paso un usuario de prueba por mensaje privado y lo ves? porque probamos con otros navegadores y no podemos entrar
Hola Jorge,
Crea un GDS con los datos para probarlo, luego decime por aquí cual es el numero de dicho GDS.
saludos.
Hola te paso el numero de gds 40720
Te pediría una ultima prueba:
Edita el archivo src/siu/operaciones/encuestas_kolla/encuesta/pagelet_encuesta.js dentro del onload agrega este alert:
onload: function() {
registrar_listeners();
alert($("#ifkolla").attr("src"));
}
Luego hace F5 en el celular (dentro de la pantalla de la encuesta), debería mostrar un popup con la URL de la encuesta, fíjate si dicha URL carga bien en una nueva pestaña (todo esto en el celular).
saludos.
En resumen, el problema era que estaba mal configurada la URL de Kolla (parámetro url_kolla en el archivo instalacion/config.php de Guaraní Autogestión).
saludos.
Si, pensamos que la comunicacion era entre nuestros servidores internos, pero pasa por la ip publica. muchas gracias!