Hola Juan, buen día!
Tendrían que revisar si no realizaron personalizaciones en el circuito de egreso.
Les compartimos un foro para que puedan revisar lo que ahí plantean: Error al imprimir certificados en Circuito de Egreso.
Desde el SIU no podemos brindar soporte para la implementación del sistema en ofertas preuniversitarias.
Saludos!