Hola, buenas tardes.
Abro este hilo, para consultar por un inconveniente que estamos teniendo, luego de actualizar versiones.El problema consiste en la imposibilidad de imprimir certificados vinculados a un circuito de egreso.
En resumen, sucedió lo siguiente:
_Diseñamos un Circuito de Egreso, con sus acciones y estados, juramentos, etc. Todo configurado y probado, funcionaba OK.
_En un momento, tras realizar personalizaciones, nos encontramos con el problema de no poder imprimir el Certificado Analítico (salía la pantalla en blanco); lo que resolvimos gracias a la ayuda en el foro, llevando al directorio de personalizaciones, los archivos del Suplemento.
_Luego, todo funcionaba OK en Desarrollo y en Producción (Versiones 3.19.1).
El problema se presentó al actualizar a las siguientes versiones:
Desarrollo: versión 3.20.2
Producción: versión 3.20.0
Las pruebas que realizamos para resolverlo (en ambos ambientes):
_Volver a generar el Circuito de Egreso desde cero, y todas las acciones, estados, y demás configuraciones requeridas. No se resuelve.
_Generar y asignar circuitos de prueba, básicos. Sigue sin imprimir.
_Vaciar el directorio de personalizaciones, de modo de utilizar los certificados originales de la distribución. Persiste el problema.
Incluso, y quizás sea relevante, no logramos imprimir ni siquiera certificados que están fuera del circuito mencionado, tales como:
_Certificado de Alumno Regular o
_Reporte de ‘Detectar Egresados de Forma Automática’: la consulta arroja los resultados, pero no exporta a PDF (pantalla blanca).
Agradeceríamos nos pudieran orientar acerca de qué podemos estar obviando; ya que parece ser o algún tema de versiones, algún tema de servicios, o algo que hemos olvidado configurar.
Desde ya, muchas gracias!!
NOTA SOLUCIÓN:
Diciembre 2022) Existía algún inconveniente con, estimamos, algún servicio de generación de PDF. Fue resuelto reiniciando los servicios implicados.
ACTUALIZACIÓN: El inconveniente volvió a presentarse. No se resuelve con reinicio. Simplemente lo comentamos, esperamos resolverlo cuando actualicemos a la versión 3.20.2; que en Desarrollo está funcionando sin inconvenientes.
Febrero 2023 - Solucionado) Dejó de presentarse el problema, al actualizar a la versión 3.20.2
Dejamos detalle por si resulta útil a algún otro miembro de la Comunidad. Saludos!