Hola, buenas tardes.
Tenemos una resolución que desde la herramienta “Vista Avanzada” ya figura como firmada y autorizada.
Pero al utilizar la herramienta “Abrir”, el sistema continúa mostrándola como pendiente.
Por qué puede suceder esta inconsistencia y cómo lo puedo resolver?
Gracias.
Hola Diego, buenas tardes. ¿Cómo estás?
Te consulto: ¿el documento se encuentra en la bandeja de documentos del área en estado Autorizado o continúa en la bandeja de documentos del usuario que lo envió al cierre?.
En el caso que se encuentra en la bandeja de documentos del usuario, ¿en qué estado se encuentra?.
Aguardo comentarios.
Saludos,
Alejandro.
Hola Ale, el documento se encuentra en la bandeja de los Documentos del Área, se ven las dos tildes en celeste “cerrado, autorizado y tramitado”. Al usar la herramienta “Abrir” los autorizantes siguen en estado “Pendiente” como en la imagen que mandé.
Cualquier otra info me avisás. Graciasss
Diego, ¿cómo estás?
Muchas gracias por tu respuesta.
¿Nos podés cargar un GDS para poder analizar el inconveniente reportado?
Muchas gracias.
Saludos,
Alejandro.
Se recibió el GDS 76237.
Se continúa soporte por dicho medio.
Saludos,
Alejandro.
