Kolla no envía encuesta vía email

Buenas, estamos usando Kolla 4.7.0 y nos encontramos con el problema de que las encuestas no se envían por mail. Creemos haber hecho bien el armado de las mismas con sus habilitaciones, son encuest
as para egresados y les tiene que llegar por mail el enlace para que las puedan responder.

Cabe aclarar que las encuestas las tenemos que hacer desde Kolla, no vinculadas a Guaraní, dado que no está implementado el modulo de egreso. Además son las que vienen precargadas para el seguimien
to de egresados.

Si les hace falta más información para que nos puedan brindar ayuda por favor avísennos .

Adjunto una carpeta de google drive donde están los archivos de configuración, logs y un doc con capturas de pantallas.

https://drive.google.com/drive/folders/1Qs8Fz32QK6KfnKgX8jZ05l0lmFHA9KJk?usp=sharing

Saludos.

Hola, buenos días,

En la operación de Envíos de mails, en la primer pantalla de usuarios, ¿Utilizaron algún filtro para los usuarios?

Gracias, saludos

Buenos días, no. La opción para filtrar por Grupo (concepto) no está habilitada, al igual que la de “Habilitación”, por lo que tuvimos que sumarlos como usuarios individuales.

Hola, buenos dias,

¿Podrían enviarnos captura de esa parte de la operación?

Gracias, saludos

Buenas tardes, sumamos las capturas en el archivo de drive que compartimos https://drive.google.com/drive/folders/1Qs8Fz32QK6KfnKgX8jZ05l0lmFHA9KJk?usp=sharing

Hay captura de no utilización de filtros y de utilización de filtro a partir de Unidad de Gestión. En ambos casos el resultado es el mismo.

Gracias

Hola, buenos dias,

¿Saben si los alguno de los mails enviados llegaron? Vemos en los logs que en la tabla mgn_log_envio se guarda un registro, por lo que quizás aunque el mensaje diga que se enviaron 0 mails, el envío se está realizando.

Si pueden mandarnos un gds les podemos pasar algunas consultas técnicas mas especificas, como una query para correr en la base para consultar algunos datos relacionado a los envíos,

Gracias, saludos