Loop con el captcha

Hola: estoy en PB en 2.8.1. y web en v2.8.3

Ingresando por internet y si me olvidé la clave
Ingreso correctamente el nro de documento
y el texto que me muestra el captcha y le doy continuar me trae un nuevo texto de captcha a ingresar
y así sigo en loop a que se puede deber??

Hay algún lugar donde se puede consultar la configuración relacionada con este tema(php, de mail)
Les adjunto la pantalla.

gracias y saludos
Gabriela


pant loop.doc (798 KB)

Hola Gabriela, nos adjuntarías el log de la aplicación en el momento que redirige a la misma pantalla luego de completar correctamente los datos?

Hola ya pudimos solucionarlo.
gracias y saludos
Gabriela

Hola Gabriela; ¿por favor nos comentarías cómo lo solucionaron?
¡Gracias!