Período de excepción y generación de cuotas

Hola buenas! Cómo están?
Quería consultarles: tenemos un servicio con suscripción mensual. El cual tiene un período de excepción en Enero y Febrero 2025. El problema es que cuando vencemos las ventas, antes de generar las cuotas no les modifica el vencimiento a las cuotas impagas anteriores. Si bien cuando corrimos el generar cuotas levantó perfectamente que era período de excepción y no las generó, no entendemos por qué no nos cambió los vencimientos de las ventas PENDIENTE del mismo servicio.

Desde ya si nos podrían ayudar, o quizás decirnos cuál es la forma correcta de hacerlo se lo agradeceríamos.

Saludos!

Hola Florencia!

Antes que nada, perdón la demora.

Acabo de hacer una prueba sobre la versión 2.8.0 y no veo ese comportamiento.

Te consulto:

  • qué versión tienen instalada?
  • cómo estan armado el plan de pago? Frecuencia SIEMPRE o MENSUAL?
  • el estado del Periódo de inscripción (ex Servicio instancia) es activo?
  • el periodo de excepción esta configurado en ‘Datos básicos’ o en ‘Planes de pago’ dentro de Adminstrar período de inscripción a propuestas (Ex Servicios Instancias)?