preinscripcion problema al recuperar clave

hola:

tengo el siguiente problema al recuperar la clave en preinscripcion 2.6.4:

La recupero, la activo cuando me llega al mail, me fijo si en la base esta modificada, esta modificada, pero al ingresar con la nueva clave me aparece “Problemas al recuperar los datos del usuario.”.
Alguna solucion?.

muchas gracias!!!

el usuario es case-sensitive.
no tendrás problemas por ese lado?

Emilio

Si lo copie del mail y pegue, igual no sucede para todos los usuarios, eso es lo raro. Recien reemplace los archivos con una copia que tenia del sitio y funciona. Rarisimo!!!