Actualmente estamos utilizando SUDOCU 1.4.23 y EEI v1.8.3.
Desde un área nos reportan que, al incorporar un documento a un expediente, este no se visualiza correctamente: el contenido no es legible y presenta bordes negros. Adjuntamos una captura como ejemplo.
Se trata de un expediente extenso, y creemos que la causa podría estar relacionada con documentos que contienen múltiples hojas o imágenes que exceden el tamaño A4. También dejamos una segunda captura como referencia.
1- Qué se puede hacer en estos casos para asegurar una correcta visualización?
2- Existe alguna manera de configurar o limitar el tamaño de los adjuntos e imágenes que se incorporan, para que se ajusten automáticamente a formato A4 y evitar así superposiciones o pérdida de contenido?
En relación a tu consulta, tenemos detectada la situación que estás reportando y nos encontramos analizando porqué al incorporar documentos cuyo formato es superior a una hoja A4, el sistema no los procesa adecuadamente.
Si lo consideran suban un GdS para sumar a los casos reportados que se encuentran en análisis.
Retomando el hilo del tema que veníamos tratando sobre la visualización incorrecta de documentos incorporados en expedientes, quisiera sumar un nuevo caso que nos reportaron y que podría estar relacionado.
En este caso no aparecen bordes negros, sino que el documento se visualiza con caracteres en forma de cuadrado, como si el contenido no pudiera interpretarse correctamente. Dejo una imagen de referencia por si les sirve.
