Problemas en forzar cambio contraseña

SIU-Toba Toba - Desarrollo
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Ingeniero, buen día
Por favor me pueden orientar un poco, me sale el siguiente error, al tratar de cambiar por una contraseña nueva por ejemplo Orozco1026* (sigue las recomendaciones), al modificar sale el error:
No se pudo modificar la clave, contacte a un administrador del sistema
El proceso que se siguió fue:

  1. Se crea por script masivo el Insert de los usuarios y asigna el proyecto
    INSERT INTO produccion.apex_usuario(usuario, clave, nombre, email, forzar_cambio_pwd)VALUES (‘10266377’, ‘10266377’, ‘JHON
    PRUEBAS’,‘sisdesarrollo3@ucm.edu.co’,1);
    INSERT INTO produccion.apex_usuario_proyecto(usuario, proyecto, usuario_grupo_acc)VALUES (‘10266377’,‘escalafondoc’,‘docentes’);

  2. Al loguearse por primera vez, por forzar contraseña ingresa bien y pide la actualización pero, sale el error indicado

  3. Toba 3.3.17

como siempre mil gracias
Cordial Saludo

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Gracias, faltaba autenficacion no puede ser null