Problemas para subir facturas ARCA protegidas

Expediente Electrónico Integrado SUDOCU - Usuarios
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Hola buenos días,
Los molesto porque estamos teniendo un problema con la carga de las facturas de proveedores a un expediente, al momento de subirlas da un error de cifrado. Como lo solucionó?
Estamos en la última version de EEI.

Esto es lo que loguea en el docker del docs.

2024-11-21 09:59:54
java.lang.RuntimeException: El documento está protegido y no se ha provisto el password correcto.

2024-11-21 09:59:54
2024-11-21 09:59:54.863 ERROR 8 — [nio-8080-exec-2] o.a.c.c.C.[.[.[/].[dispatcherServlet] : Servlet.service() for servlet [dispatcherServlet] in context with path threw exception [Request processing failed; nested exception is java.lang.RuntimeException: java.lang.RuntimeException: El documento está protegido y no se ha provisto el password correcto.] with root cause

Saludos.

2

Hola Marisa, buen día. ¿Cómo estás?
En relación a tu consulta, como verás en esta documentación Gestión de archivos PDF que poseen contraseñas o están protegidos, el sistema no permite subir este tipo de archivo ya que está protegido con contraseña y no puede procesarlo.
Deberían ver la forma de desencriptarlo y adjuntar una copia que no tenga ningún tipo de protección para poder subirlo.
Invitamos al resto de la Comunidad a qué nos comenten si tuvieron alguna experiencia similar con archivos protegidos y como lo resolvieron.
Saludos,
Alejandro.