Hola Dora, buen día. ¿Cómo estás?
Para comenzar el análisis del inconveniente reportado y, ante el comentario que no suceden con todos los expedientes, ¿saben si los expedientes que informan el error son pesados o tienen archivos de tamaño considerable?.
En caso de que este sea el escenario, te recomiendo leer el siguiente posteo donde se reportaron casos de errores al gestionar archivos/expedientes pesados: Stress con documentos grandes
Seguimos en contacto en caso de no solucionarse el problema.
Saludos,
Alejandro.