Error al registrar una encuesta en 3W

SIU-Kolla SIU-Kolla - Técnicos
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Estimados, un Alumno estuvo queriendo registrar una encuesta y le dio un error a la hora de guardar el formulario. El problema es que figura que la encuesta está contestada pero con un error que dice:

PUNTO MONTAJE: se carg� la clase nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php del punto de montaje proyecto. El path del mismo es /opt/kolla483/php
[ERROR][kolla] SQLSTATE[22P02]: Invalid text representation: 7 ERROR:  la sintaxis de entrada no es v�lida para integer: ��
LINE 12:                 respondido_formulario = ''

El error es de kolla, pero en 3w el alumno no puede continuar porque le figura que la encuesta esta respondida pero no lo está y no le permite la inscripción a cursadas ya que es necesario que responda las encuestas.

El error en kolla es el siguiente:

Fecha: 25-03-2024 11:31:32
Operacion: Responder encuestas externas
Usuario: no_autentificado
Version-PHP: 7.4.33
Servidor: kolla.guarani.unse.edu.ar
URI: /siu2/kolla/?ai=kolla||40000112&tm=1&h=128&t=2IDHggtSlMISRWYU8Z562kPjI3d%2BdFBQRCdYbV1Dr4EUiFU2PCG8tCXzGXr1rOa%2Bfkum40niz66dVdW7yxrP49UM17KvIitlLDTTdg9T0O8%3D
Referrer: https://autogestion.guarani.unse.edu.ar/
Host: 181.116.252.145
==========
[INFO][toba] Se detecto acceso desde el menu. Se limpia la memoria de la operacion
[INFO][kolla] PUNTO MONTAJE: se carg� la clase nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php del punto de montaje proyecto. El path del mismo es /opt/kolla483/php
[ERROR][kolla] SQLSTATE[22P02]: Invalid text representation: 7 ERROR:  la sintaxis de entrada no es v�lida para integer: ��
LINE 12:                 respondido_formulario = ''
                                                 ^
[ERROR][kolla] #0 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/bd/dao_encuestas.php(108): toba_db->consultar()
#1 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/bd/catalogo.php(64): dao_encuestas->get_respondido_formulario()
#2 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php(50): catalogo::consultar()
#3 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php(35): acceso_externo->obtener_script_encuesta_terminada_()
#4 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/vista/comprobante_formulario.php(296): acceso_externo::obtener_script_encuesta_terminada()
#5 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/vista/comprobante_formulario.php(160): comprobante_formulario->mostrar_ticket_externos()
#6 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/vista/comprobante_formulario.php(122): comprobante_formulario->accion_mostrar_ticket()
#7 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php(247): comprobante_formulario->generar_interface()
#8 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php(153): acceso_externo->generar_respuesta()
#9 /opt/kolla483/php/nucleo/formulario/accesos/ext_completar.php(4): acceso_externo->procesar()
#10 /opt/kolla483/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/componentes/toba_cargador.php(311): require_once('/opt/kolla483/p...')
#11 /opt/kolla483/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/toba_solicitud_accion.php(22): toba_cargador::cargar_clase_archivo()
#12 /opt/kolla483/vendor/siu-toba/framework/php/nucleo/toba_nucleo.php(96): toba_solicitud_accion->procesar()
#13 /opt/kolla483/www/aplicacion.php(28): toba_nucleo->acceso_web()
#14 {main}
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Cabe mencionar que el error no se da siempre, solo en algunos casos. Hasta ahora vamos recibiendo 2 errores. Estamos en versión 3.21.3 en Guaraní y en kolla 4.8.3.

Es muy urgente el problema, ya que están en pleno proceso de inscripción a cursada. Y no estoy pudiendo resolver el problema porque no estoy encontrando el error durante la comunicación de 3w y kolla.

desde ya muchas gracias, saludos cordiales!

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Hola Ricardo!

Cómo es el mensaje de error que le figura al alumnos?

Puede ser que se trate del mismo problema tratado en estos hilos?

Es muy urgente el problema, ya que están en pleno proceso de inscripción a cursada. Y no estoy pudiendo resolver el problema porque no estoy encontrando el error durante la comunicación de 3w y kolla.

Tienen configurado el requisito de tener las encuestas contestadas para la inscripción a cursada? Pueden ponerlo en modo advertencia hasta poder resolver el inconveniente? Así no impedirá las inscripciones pero las dejará en estado Pendiente.

Saludos!

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Hola Martín, muchas gracias por responder! al parecer no es lo mismo, ya que al alumno le aparece un error en la pantalla, no te pase la pantalla ya que el error es el que te pasé en el mensaje. pero aquí va la pantalla:

image
image1213×658 30.6 KB

Eso nos pasó el alumno, Efectivamente es lo que comenta Ale Delú, pero al querer hacer la sincronización el kolla le devuelve ese mensaje de error. Nosotros hicimos un upgrade de kolla en el medio, la encuesta estaba creada y habilitada en 4.5.1, pero se actualizo a 4.8.3 después. La habilitación estaba puesta para que comenzará hoy, ya que las inscripciones comenzaban hoy.

Saludos cordiales!

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Hola, buenos dias,

Te pido si nos pueden enviar algunos logs mas, en particular los archivos de log del sistema web de Kolla, el log de postgres y el log de autogestión.

Si prefieren pueden enviarlos esta información a través de un gds.

Gracias, saludos

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Estimado acabo de generar el GDS, el número es: 69219

Saludos cordiales!

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Hola!! tenemos el mismo problema. Estamos en la versión 3.21.0 de Guaraní y 4.8.2 de Kolla. La solución que encontraron es genérica y nos la pueden pasar? o tenemos que armar GDS con todos los logs?
Saludos

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Hola Paula como andas? La verdad que el problema no se solucionó, el error vuelve aparecer con el tiempo. La solución es eliminar las encuestas pendientes que no se registraron y volver a actualizar desde el sistema para que se vuelvan a crear las encuestas.

Al parecer que es un problema con Kolla, porque en versiónes anteriores de guaraní también pasa lo mismo.

Saludos!

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Hola! Este problema está solucionado y estará incluido el bugfix en la versión 4.8.4 y en la 4.9.0. Si alguien necesita antes el parche puede contactarse vía GDS.

Saludos!.