Error en solicitud de boleto

Buenos días, estamos teniendo inconvenientes con el formulario de inscripción al beneficio de autogestión. Cuando el alumno acepta la solicitud nos tira un mensaje de error, que adjunto al final del mensaje.
Estamos en la versión 3.20.0 y hace un par de semanas mudamos la vm a otro servidor, por ende se cambio la ip pero no el dns.
Espero que nos puedan ayudar.
captura de error

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Buenas tardes Fabiola!

Podrías adjuntar logs del momento en que se ejecuta esa operación?
Qué versión de Guaraní está siendo usada?
Están en un entorno de producción?
Tienen personalizaciónes?

Hola @fabiola , agrego a lo de Gabriel:

Revisa la configuración de Boleto Estudiantil. También la de colab.

¿tiene descargada esta rama https://colab.siu.edu.ar/svn/guarani3/contrib/3.20.x/boleto_estudiantil/3W/boleto_estudiantil/?

Saludos.

Estamos en la versión 3.20.0, es producción, el log dice lo mismo que la captura que adjunte y no tenemos personalizaciónes en el boleto.

Dale Leonel ahora me fijo.
Muchas gracias.

Revisa estos dos foros:

En especial esta respuesta.

Saludos.